Ubisoftサポートは3rdパーティーがUplayアカウントにアクセスすると言う Ubisoft PRは3rdパーティーアクセスアカウントデータを拒否します

1 12月2019日、XNUMX年 intruder_alertを操作してRedditユーザが/ r / PCGaming / threadに投稿し、Ubisoftのカスタマーサポートスタッフとの遭遇を記録した。個人アカウントデータ

この記事の要旨は、intruder_alertによる投稿の中で概説されています。

「昨夜、Ubisoftのサポート(自動)から、自分のアカウントに疑わしい活動があったという電子メールが届きました。 誰かがフランスのIPから私のアカウントにログインしたようです。 数ヶ月前にAssassin's Creed Originを完了し、自分のアカウントに対して2FA(Google Authenticator)が有効になっているので、ubisoftアカウントにログインしていません。 それで私は私にログインして「セキュリティ設定」ページに行き、そして私のログイン履歴を通して行きました。 先月は、各国のIPから5個の異なる成功したログインがあったことは間違いありません。 私はすぐに自分のアカウントへの不正ログインについてUbisoftサポートに連絡しようとしました[…]”

Intruder_alertはその証拠を提供することに熱心でした 電子メールメッセージログイン試行。 彼はまた共有しました チャットログの画像 彼はUbisoftの顧客サポートを受けました。

カスタマーサポートからの最も関連性の高い画像によると、…

「Ubisoftアカウントに不審な行動が見られないようです。受信した電子メールは、個人情報にアクセスできない、アカウントに影響を与えない3rdパーティサイトに関連しています。 セキュリティを強化するために、アカウントの電子メールを変更するようにしてください。これらのサイトに登録されている場合は、その旨が通知されます。

「アカウントに2要素認証がある限り、だれもアクセスできません。」

intruder_alertがそもそも自分のアカウントにアクセスしているのか、なぜ「個人情報」ではないデータにアクセスしているのかを突き止めようとしていたため、この応答は非常に混乱していました。

ただし、この問題が発生したのはIntruder_alertだけではありません。 他の何人かもまったく同じ問題を抱えていて、この問題を抱えている人の慣れについてを アサシンクリード サブレッドディジット とで サブプレイ編集.

/ r / PCGaming /のRedditスレッドは、何千人もの人々と連絡を取り合い、UbisoftコミュニティマネージャGabe Grazianiの注目を集めました。 12月2019日、XNUMX年

「何よりもまず、私たちはあなたの認証情報やあなたのアカウントへのアクセスを3rd関係者に提供しません。 これは問題のサポートチケットで明確に伝えられていなかった、そして私達は混乱をお詫び申し上げます、そしてなぜこれが起こったのかを調べている。

2FAについては、現在のところ、Uplayやアカウント管理ページなどの個人情報がある場所でのみ利用しています。 誰かがあなたのメールアドレスとパスワードにアクセスしても、ゲームの専用ページやUbisoft.comなどの他のウェブサイトにログインすることはできますが、これらのサイトにはあなたの個人情報は含まれていません。

明らかにこれは最も明白な質問に答えませんでした:なぜ第三者はそもそもアカウントにアクセスしたのですか?

他の人は、これがサードパーティがあなたのアカウントの詳細へのフルアクセスまたは制限されたアクセスを持つことを意味するのかどうか尋ねました。 Grazianiは、第三者にあなたのアカウント認証情報へのアクセスを許可しないことを繰り返し述べ、…

「私たちはあなたのアカウントの資格情報を誰とも共有しません。 元の記事で述べたように、チャットで言われたことは明確に伝えられていませんでした、そして、我々はそれが将来再び起こらないことを確実にするつもりです。 それは間違いでした。"

これはまだほとんどの人にとってうまくいきませんでした。

回答を得ていない他のユーザーから寄せられた2つの非常に重要な質問、彼らはパスワードを変更した後もサードパーティがユーザーのアカウントにアクセスすることができるかどうかを尋ねました。 これらの第三者マーケティング担当者へのユーザーデータへのアクセス do にアクセスする。

カード

カード

述べたように、これらの質問は答えられなかった。

ほとんどのユーザーは2つと2つをつなぎ合わせることができ、Ubisoftが基本的にこれをマーケティング担当者や広告主にユーザーデータを販売する方法として使用していることに不満を持ち始めました。

だからUbisoftだけでゲームがいっぱいです 社会正義戦士の宣伝しかし、彼らはまた、カスタマーサポートが言ったことと、彼らのアカウントにおける疑わしい活動についてそのスレッドの中でユーザーによって提供された証拠に基づいて、マーケティング担当者がユーザーデータにアクセスすることを許すというユーザーアカウント問題を抱えているようです。

何人かのユーザーは彼らが苦情を申告するだろうと述べました GDPR保護委員会 ユーザーとUbisoftとの間のプライバシー信頼の侵害に関連します。 あなたはもっと学ぶことができます

(ニュースチップHaxter Zをありがとう)


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